Transport is by national courier; delivery is made to the road level.

Unless otherwise specified in the product page, delivery times are about 7 days in Italy and 10-14 days abroad. 

If you do not receive the goods within these terms please contact us

Bulky orders or orders of particular magnitude will require a delivery with specialized couriers operating through the mode of notice of delivery. It is important therefore to enter a reachable phone number belonging to the country of destination of the product, so as to avoid unpleasant inconveniences. 

Notes on the notice of delivery:

It is essential that the telephone number entered is available for the carrier to give notice, otherwise the goods will be stored. The carrier will call to arrange the delivery date; it is not possible, except for exceptions managed by individual local operators, to make appointments for delivery at fixed times. You can change the delivery address of the order, after the departure of the same, exclusively with additional cost.

NB: After the departure of the goods, any change of address requested from the carrier implies a stock, as well as the opening of a file that requires additional costs. The same (from € 30.00) will be charged to the customer, in order to unlock the stock.

The same applies if the delivery is moved beyond 72 hours.

In the event of failure to deliver the order due to unavailability or unavailability of the Customer, Cinius will provide a new delivery attempt, the costs of which will be charged again, or the return of the amount paid against the order holding € 60,00 for transport costs in addition to any costs of storage goods or additional costs of transport attributable to the Customer’s unavailability.

Deliveries are NOT made on Saturdays, Sundays and holidays.

The cost of transport depends on the type of goods purchased and the destination.

During checkout, before payment, you can indicate the destination address to know the transport costs

In case of failure to deliver the order for the responsibility of the Customer, the shipping costs are charged as per the previous paragraph.
In case of withdrawal, the transport costs will NOT be refunded.

DELIVERY INFORMATION WITH NATIONAL COURIER

If there are damaged packages, the Customer has the right to refuse them provided he gives immediate notice to the Cinius S.r.l. head office where he has signed the order
Cinius cannot be held responsible for any delays in delivery due to the carrier;
Are not included the costs of porter for the placement of material where required, the courier

unload the goods at the entrance of the building on street level. ; the customer must carefully check the integrity of the goods and any packaging before signing the delivery note. Any damage to the goods, shortages, deformations, openings and crushing of the packaging must be described at the bottom of the courier’s transport document, the simple word “signature with reservation” has no value. For any discrepancy found after signature both the carrier and the sender are not held responsible.

We also recall, for completeness of information, the rules on the passage of risk in shipments, as well as ART. 63 Amendments to the Consumer Code in implementation of Directive 2011/83/EU on consumer rights: The risks related to the damage or loss of a product pass from the seller to the consumer or a third party designated by him when the latter physically takes possession of the product.

Per le consegne utilizziamo le poste oppure i corrieri nazionali.
La consegna è intesa sempre al numero civico piano terra. (NON al piano)

To exercise the right of withdrawal it is necessary to send by registered letter AR (Cinius S.r.l.- Via E. Collamarini 25. 40138, Bologna) or by certified e-mail, also known as PEC, (cinius@pec.it)a written and signed declaration indicating the willingness to exercise this right; together with this declaration, the following documents must be sent:

Documentation attached to the original transport
Order number
Email Address Customer
Telephone number
(In case of partial withdrawal): article number/s
Authorisation to return payment on the means of payment previously used.
In case of refusal, any bank details on which to obtain the transfer (Cod. ABI – CAB – Current Account of the holder of the credit card).
Any authorisation to credit the amount due to a third party’s bank account.
The following rules apply to the right of withdrawal:

The client must be a natural person, also known as a private individual.
The customer must be resident within the European Union.
The goods must have been delivered by a courier.
The product must be intact, complete with all its parts, packaging included.
The returned goods cannot be a custom or custom made item.

Exception to the right of withdrawal The item must be returned by the customer perfectly packed, the shipping costs for both the original shipment of the goods for the return will not be reimbursed. The right of withdrawal is totally void if the returned product is not intact, that is: lack of packaging absence of integral elements of the product damage of the product for causes other than transport. The right of withdrawal does not apply to custom-made articles (outside the standard sizes proposed by the catalog) or otherwise customized. For certain goods such as mattresses, futons, slippers and other sealed goods, as prescribed by Art. 59, first paragraph, lett. e) of D. Lgs of 21 February 2014 n. 21. “The right of withdrawal referred to in Articles 52 to 58 for distance and off-premises contracts shall be excluded in respect of: […] e) the supply of sealed goods which cannot be returned for hygienic or health protection reasons and which have been opened after delivery; However, in the event that the product is opened and removed from cellophane, you can still request the withdrawal but, for hygienic reasons, the value of the refund may not correspond in full to the amount paid, as according to the legislation, the consumer is responsible for the decrease in the value of the goods, which in this case must be sanitized and/or partially changed (lining) and repacked in order to be put back on the market properly. It will therefore be our care to receive the product to evaluate the share of reimbursement due that will not exceed 50% of the value of the goods. Transfer processing times to customer: If the above procedure is carried out correctly, the credit to the chosen means of payment or to the customer’s bank account will be made within 14 days of receipt of the goods.

UTILIZZO E CURA MOBILI IN LEGNO MASSELLO

        LEGNO MASSELLO NON VERNICIATO O OLIATO:

È bello sentire al tatto il legno naturale solo levigato MA bisogna usare precauzioni nell’uso:

• NON DEVE essere pulito o toccato da acqua o detergenti in quanto possono entrare nella porosità del legno e causare macchie, rigonfiamenti, curvature.
• Per pulire si consiglia l’uso di panni morbidi asciutti o paglia abrasiva molto fine.
• Le macchie possono essere rimosse strofinando nel senso della venatura con carta abrasiva molto fine.

        LEGNO MASSELLO OLIATO: Il vantaggio di una superficie trattata con olio è quello di proteggere il legno senza perdere la sensazione naturale al tatto

• È più resistente allo sporco e al contatto con l’acqua.
• Per la pulizia EVITARE l’uso di un panno umido. Usare un panno asciutto in cotone.
• In caso di graffi strofinare molto delicatamente nel verso della venatura con carta abrasiva molto fine.

                  Una volta rimosso lo strato superficiale sarà necessario rimuovere i residui di polvere prima di applicare un nuovo strato di olio protettivo.

        LEGNO MASSELLO COLORATO CON VERNICI COPRENTI:

In questo caso i pori del legno rimangono permanentemente chiusi:

• Mobili meglio protetti dai piccoli incidenti quotidiani. – Manutenzione semplice.
• Per la pulizia usare un panno umido. Poi passare un secondo panno asciutto per rimuovere eventuali residui d’acqua.
• NON utilizzare panni abrasivi. Potrebbero rovinare la superficie.
• Per recuperare l’aspetto lucido è possibile pulire due/tre volte l’anno con un detergente delicato.
• Nel caso del legno verniciato per ripristinare le superfici graffiate va riapplicata la vernice con pennello o rullo.

INFORMATIVA COLORAZIONI LEGNO

Ove non specificato i nostri mobili sono in legno naturale NON colorato. I colori visionati per l’eventuale trattamento dei prodotti sono indicativi e possono cambiare di tono ed intensità con il variare della tipologia e della partita di legno usato per la produzione. Una stonalizzazione su di un singolo prodotto (es.: stonalizzazione tra le varie parti di un letto, di un mobiletto, di un divano, etc.) o tra un prodotto ed un altro (es.: tra un letto ed una cassettiera, etc.) sono da considerarsi nella norma.

INFORMATIVA SUI TESSUTI

Il cliente è stato informato che i colori dei tessuti possono variare rispetto a quelli scelti sulla tirella a causa dei diversi bagni di produzione. Per prodotti ordinati in tempi diversi non è mai garantita l’uniformità di colore. Riguardo ai tessuti della linea “Bilbao” e linea “Ideo”, i colori e la trama mostrati sono indicativi e possono cambiare oltre che al variare della partita anche a seconda della tipologia del prodotto finale confezionato. (testata futon, foderatura futon, fodera di rivestimento, etc.)

INFORMATIVA SUI MATERASSI

Il materasso Futon usato sopra i Tatami va girato molto spesso per evitare l’accumulo di umidità. La periodicità dipende dall’umidità stagionale. Un difetto di conformità del bene che si verificasse a seguito della mancata osservanza di queste istruzioni non potrà essere imputato alla Cinius S.r.l. e non potrà dar luogo ai rimedi della risoluzione del contratto, della riduzione del prezzo, della sostituzione o della riparazione del bene. Il materasso Futon va girato periodicamente per rendere uniforme lo schiacciamento naturale del cotone. Un difetto di conformità del bene che si verificasse a seguito della mancata osservanza di queste istruzioni non potrà essere imputato alla Cinius S.r.l. e non potrà dar luogo ai rimedi della risoluzione del contratto, della riduzione del prezzo, della sostituzione o della riparazione del bene.

Le misure dei materassi Futon possono differire di qualche centimetro rispetto a quelle riportate in catalogo o richieste. Tali differenze sono inevitabili in quanto imputabili alla natura del materiale usato. Il verificarsi di tale eventualità non potrà essere considerato difetto di conformità del bene e non potrà dar luogo alla risoluzione del contratto, alla riduzione del prezzo, alla sostituzione o alla riparazione del bene

 INFORMATIVA SUI TATAMI

Cinius S.r.l. rende noto che ogni Tatami è provvisto di un’etichetta con i suggerimenti sulla pulizia uso e manutenzione. Qualora mancasse o fosse smarrita La preghiamo di richiederla al più presto alla Cinius, oppure di scaricarla in formato Pdf dal sito http://www.cinius.com/instructions/    dove troverà la versione più aggiornata.

INFORMATIVA SULL’ANCORAGGIO DEI MOBILI

Tutto il mobilio di altezza superiore a 100cm va ancorato a pareti e/o soffitto (vedi letti a soppalco, librerie, scaffalature, armadi, cassettiere, etc.)